7月28日，第十七届中国信息无障碍论坛在南京举行。论坛上，阿里巴巴、中国盲文图书馆、浙江大学共同启动了“阅读计划2.0”。三方将践行社会责任和技术公益，帮助视障群体更好地享受文化服务。其中，菜鸟还与中国盲文图书馆达成合作，免费上门送盲文书籍。

据知，中国有1700多万视障人士，他们视力的缺失给他们的学习、工作和生活带来不便。2020年12月，阿里巴巴、中国盲文图书馆、浙江大学联合发布“轻阅读计划”。首期服务包括:向视障人士捐赠天猫精灵智能音箱、在优酷上线无障碍剧场、输出OCR读屏技术等。28日，轻阅读计划第二期上线，新增四项线上技术和线下服务。

中国盲文图书馆是为盲人提供公共文化服务的重要机构。针对全国视障人士借阅和归还实体盲文书籍的不便，菜鸟将充分发挥配送能力，实行免费上门服务。

据了解，阿里巴巴是国内最早成立信息无障碍委员会的科技公司之一，旗下15款app已完成信息无障碍改造。阿里巴巴的信息无障碍工作正在从线上延伸到线下，为视障群体提供更多有温度的服务。

作为阅读计划2.0的重要组成部分，菜鸟将充分发挥其在物流领域的配送服务和数字化能力，为视障人士提供盲文图书专属的免费上门配送服务，通过技术实现无障碍订购和一键配送，解决视障人士借阅和归还图书时的“送货难”、“配送难”等痛点，让他们借阅顺畅，配送无忧。这是上述工作思路的最新实践。

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